Hear a story about what happened when our hostess forgot the username and password for her online bank account
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| 因为每个月要给父母寄些生活费用，今天我打开工行的网站，想通过网上银行进行转账。可是不管我怎么想，也记不起我网上银行的用户名和密码了，于是我拨通了工行的服务电话95588。 |
| 给银行打电话是一件让人头疼的事情，打这种咨询电话更是如此。让我来重复一下工行的自动语音服务吧。 |
| 您好，欢迎使用工商银行电话银行。中文服务请按1，英文服务请按2。----我当然按1。 |
| 个人客户请按1，企业客户请按2，缴费请按3，信用卡服务请按4，......，人工服务请按9。----于是我便按了9。 |
| 为了您的帐户安全，您的通话可能会被录音。个人客户请按1，企业客户请按2----我按了1。 |
| 挂失请按1，......，网上银行请按8----我于是按了8。 |
| 等了很久，只听到----对不起，坐席忙，如果您要继续等待请按1，返回请按0。----于是我按了1，等啊等，等了足足有两分钟，突然断线了。于是我又拨打了这个电话，又重复了上面所有的环节，又是坐席忙。又是等待，又是断线。 |
| 于是我便再打了一次，结果还是一样。看看表15分钟已经过去了，但我还没有真正拨通一个电话。 |
| 脑子里嗡的一声，火气便冒了上来，哼，你不接？不接我投诉你！于是我便怒气冲冲地拨了工商银行的投诉电话。等了半天，得到的答复居然是:对不起，坐席忙，继续等待请按1，返回请按0！ |
| 忙！忙！忙！我这边都快给急死了！ |
| 反正也拨不通，那我就试试我自己的用户名和密码好了，我所用的用户名不过就是那几个，密码也一样，我觉得自己是能够碰出来的。结果，试了3次，网页上赫然出现了这样一行字----由于您的用户名或者密码已经三次输入错误，今天不能再进行交易，如果您要办理业务，请在营业厅进行。----就算到最近的营业厅我也要走半个小时，到了那儿还得至少排半个小时队，我哪儿有那么多时间啊？这个网上银行实在是太不好用了。 |
| 没办法，只好明天再说。 |
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